Soporte Técnico L3

Quienes somos:

En Logica Creemos en apoyar a nuestros clientes siendo sus socios de negocio para que puedan simplificar y gestionar todos los procesos de sus empresas a través de plataformas de software que les facilite la toma de decisión para lograr sus objetivos.

Expectativas y tareas

Requisitos

• 1. Ingeniero en Sistemas o carrera por concluir.
• 2. Más de 2 años de experiencia profesional en el área de soporte de sistemas informáticos.
• 3. Amplia experiencia en el manejo de bases de datos SQL Server.
• 4. Capacidad para analizar un inconveniente o necesidad y brindar una solución.
• 5. Comunicarse de forma clara y efectiva con todos los miembros de nuestro equipo y clientes.
• 6. Conocimiento en comunicaciones y servicios en cloud (Redes, Vpn, Google Cloud, firewalls).
• 7. Preferible conocimiento en integraciones de sistemas por medio de web services Rest y SOAP.
• 8. Conocimientos en roles de Windows server, active directory, domain services, file services, DHCP services, DNS services, Windows server, update services.

Funciones

• 1. Apoyo al equipo de desarrollo y soporte de los casos que se asignen.
• 2. Participar en la revisión de los sistemas y la realización de pruebas exhaustivas para garantizar la calidad de los sistemas.
• 3. Brindar un seguimiento del buen funcionamiento de los sistemas que se encuentran implementados.
• 4. Participar en reuniones técnicas y de seguimiento de los proyectos .
• 5. Gestionar la aplicación del despliegue a producción siguiendo los procedimientos de seguridad.
• 6. Apoyar en sesiones de capacitación ya sea para el personal y clientes.
• 7. Apoyo en el monitoreo y mantenimiento de servidores físicos, virtuales, redes y vpns de la empresa.
• 8. Participar de la coordinación necesaria para la implementación de nuevos proyectos.
• 9. Redacción de manuales de los sistemas.